转眼来到深圳市皇家物流这个大家庭工作已经有一年时间，在这一年时间里最大的收获是朋友与为人处事的经验，期间与客户及同事之间也会有些小矛盾，但是最终结果都是一笑泯恩仇，我想应该是自己遇到的人都比较大度，做快递行业(或者说任何行业)来说，最主要的就是沟通，各部门、同事、及从陌生人到朋友的客户之间沟通是不可或缺的重要环节，我们目前所处这个行业来说，任何一点小小的失误，可能都会造成不可挽救的后果！

案例1：客户展会所需产品，急需出口到国外参展，沟通时效有误，造成展会开始了，展品还没到，给客户带来不可挽回的损失，自己也得为此事承担相对应的责任

案例2：客户所寄产品出口目的地国家需要认证资料的，例如眼镜到美国，这种产品如果是没有FDA认证和滴珠测试一旦被美国海关查到一定会扣关，导致货物退回或销毁，如如果前期业务员没有和发件人确认好此事，也会给自己和客户带来不小的困扰！

案例3：发件人所寄物品是严禁出口的产品，例如刀具、香烟。一般我们所接触的新客户都会问到，您的货物是寄往哪个国家，什么产品、是否带牌子和电池、重量及尺寸等这些问题，有些客户明知道是违禁品，就说是普货，这些产品一旦出货被查到了，其他发件客户也会因此受到牵连。

案例4：有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。

    这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”他听到这话，不高兴了：“看来我足不该来的?”于是就告辞了

这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。

这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊!”也生气地走了。

    

以上案件足以表示良好的沟通可以给我们彼此省去不少麻烦事，不管是客户还是我们自己，都希望能够以一个诚信，诚实的态度去对待我们的每一次合作，作为深圳皇家国际物流公司的一员，一直都以专业的服务成就我们每一个客户作为使命，我在深圳 您在哪呢？