尊敬的客户，
您们好！
皇家物流新系统上线，经过一段时间的试运行，发现一些客户还不太了解系统使用，为了方便广大客户，提升服务质量，现将新系统新增功能以及使用方法说明如下：
一：新增问题件系统反馈，处理功能。我司处理货物过程中发现问题件会更新到系统，客户登陆我司
账号在菜单栏—“问题件”即可以在线查看并回复问题件。同时请客户及时查看并回复问题件，
以免影响包裹中转。
二：新增客户在线提问，查件功能。客户有问题需要了解的可以登录系统—用户中心—服务信息—点
击“进入”输入需要了解的问题，我司客服人员将会在第一时间回复。
三：新增在线下单取件功能。客户需要取件的可以直接在当天14点前，在我司系统菜单栏“取件管理”
下单，我司会在当天14点审核并安排取件。
四：新增仓储管理功能。需要做仓储的客户可以直接在客户系统菜单栏“仓储管理”建议订单。以及
后续订单管理都可以实现。
五：新增在线充值功能。我司是预付款发货，客户系统欠款的话可能会影响包裹中转，所以烦请各位
客户及时充值。可以直接登录系统—用户中心—账户充值，在线充值，这个是实时到账，成功成
功会直接冲入账户。
以上情况敬请知悉，感谢您一直以来对皇家物流的支持与厚爱！
深圳市皇家物流有限公司
2013年12月4日