尊敬的客户，
您们好！
一：自2014年1月1日起我司对于香港DHL超长超重货件附加费按以下标准收取：凡单件长度超过120厘米或单件重量超过70公斤的货件，收取附加费为200RMB+200RMB*当月燃油/票。
二： 自2014年1月1日起对存在以下情况的货件加收特殊处理费200RMB+200RMB*当月燃油/票：
1：除发货人特殊指示外，外箱上有标志/文字提示不可叠放的货物
2：外包装不能承受堆叠其他货物，卡板货物影响其他货件的正常堆叠
注意：如货件同时存在以上几种情况的，只加收一次费用：200RMB+200RMB* 当月燃油/票。
三：自2014年1月1日起，DHL国际速递货物将征收一项地址更正附加费：RMB 80元（不需要加燃油附加费）。
地址更正附加费适用于，基于以下因素而未能派递的任何货件：
1、发件人给予错误或不完整的收件人地址数据
- 如收件人地邮区, 城市, 国家, 地址内容等
2、 收件人已迁离运件标贴或运货单上所注地址
- 如收件人已搬迁, 或派件时酒店的客人已退房
3、 收件人已离开运件标贴或运货单上所注公司，而该公司亦拒绝签收；
注意：因以上原因无法派送，后续客户提供新地址派送签收，除实际产生的转派费用外，需加收更改地址手续费RMB100元/票,无需添加燃油费；
在此提醒广大客户，寄运货物时需提供完整正确的收件方资料，以免造成后续的货件延误以及产生额外费用，由于客户的原因造成货物在当地无法清关，派送导致被退回寄运地产生的费用，将会由发货人承担，而此费用，香港DHL也不同意任何形式的减免。
以上情况敬请知悉，感谢您一直以来对皇家物流的支持与厚爱！
深圳市皇家物流有限公司
2013年12月26